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Todas las compras que se realicen en La Oca están sujetas a las
condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación
española en la materia.
La Oca
tiene su domicilio central en Pº INDEPENDENCIA 19 6º Dcha. - Zaragoza - España. En Internet puedes encontrarnos en
nuestra página Web www.laoca.com
en la cual se encuentran expuestos nuestros los productos.
I.- Listas de precios
Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos tiene el IVA incluido,
y son válidos para todas las compras que realicen personas
físicas residentes en la Península.
El tipo aplicado de IVA por norma general es del 16%.
II.- Sistemas de pago
Tarjeta de crédito, sistema 4B
Los datos requeridos serán el número completo, el código de seguridad y la
fecha de caducidad. Le recordamos que estos datos serán estrictamente
confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y La Oca ejercerá una
acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en
nuestra tienda on-line.
III.- Formas de envío y plazos de entrega
La Oca se reserva el derecho de variar el tipo de envío y el
plazo de entrega por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto
en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el
cliente.
a) ENVÍOS A ESPAÑA
Península
Para todos los pedidos a la Península el plazo de entrega será de 4 días aproximadamente
siempre que el pedido se realice antes de las 13h y esté disponible en stock.
IV. Garantía y devoluciones de artículos
Los productos de La Oca están garantizados en cuanto a su
calidad.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días
desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (según
artículo 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).*
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del
cliente.
* Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
LA OCA, CENTRAL DE FRANQUICIAS
Pº INDEPENDENCIA 19 6º DCHA
50001 ZARAGOZA
ESPAÑA
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la
misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia en el nº
de cuenta que el cliente nos facilite.
· El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de
penalidad alguna, pero deberá indemnizar los desperfectos del objeto de compra.
V. Servicio Postventa
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa
para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través
del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o
reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
· Teléfono: 902 012 015. Horario de lunes a viernes de 9 a
13:30 hrs. y de 16 a 18:30 hrs.
· · Fax: 976 227 800
· · Email: laocafranquicias@laoca.com
· VI. Protección de datos de carácter personal.
En · La Oca nos preocupamos por la confidencialidad de los datos
aportados por los clientes.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de
Datos de Carácter Personal, La Oca, informa de que cuántos datos
personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de
carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de · La Oca.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y
enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan
resultar de interés para los clientes.
La Oca garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De
este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los
datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las
medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no
autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será
utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
Los clientes de La Oca, podrán en todo momento ejercitar el derecho
de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a nuestra
dirección de correo electrónico: laocafranquicias@laoca.com
VII. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación
vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo
que no se haya previsto en las mismas.
El contrato se presumirá celebrado en Zaragoza (España), lugar que
determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen
surgir en el futuro.
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